Quiénes somos

Qué somos y qué no somos

Consultar Sisbén es un sitio web privado e independiente. No somos el Sisbén, ni el Departamento Nacional de Planeación, ni una alcaldía, ni un operador de programas sociales. No tenemos convenio con ninguna entidad pública y no gestionamos trámites en nombre de nadie.

El nombre del sitio describe su tema, no su condición. Cuando la información que publicamos difiera de la de una fuente oficial, prevalece siempre la fuente oficial.

Nuestra regla más importante: nunca pedimos tu cédula

Es la decisión de diseño de la que estamos más convencidos. Este sitio no tiene un formulario de consulta. No pedimos tu número de documento, no lo almacenamos y no lo enviamos a ningún lado. Cuando quieras consultar tu clasificación, te llevamos al portal oficial, que se abre en otra pestaña.

Podríamos hacerlo de otra manera. Muchos sitios del sector ponen un formulario que parece consultar el Sisbén y en realidad solo captura datos. Nos parece que el número de cédula de una persona que busca un subsidio es exactamente el tipo de dato que no debe circular por sitios privados, así que preferimos que la consulta ocurra donde tiene que ocurrir.

Cómo escribimos

Cada página cita las fuentes oficiales en las que se apoya, y las listamos al pie con enlace directo. Cuando una regla no está fijada nacionalmente sino que depende de cada alcaldía —que en el Sisbén ocurre constantemente— lo decimos explícitamente en lugar de presentar una práctica local como norma general.

Hay tres cosas que decidimos no publicar, aunque nos costarían menos que explicarlas:

• Umbrales de ingreso por grupo. Circulan tablas que asignan rangos de pesos a cada grupo del Sisbén. No las reproducimos porque la clasificación sale de un índice multidimensional, no de un corte en pesos publicado.
• Teléfonos, direcciones y horarios de oficinas. Son datos que cambian con frecuencia y que no hemos verificado municipio por municipio. Publicar una dirección desactualizada haría que alguien perdiera un viaje.
• Montos y fechas de pago de subsidios. Cambian por convocatoria y equivocarse ahí genera expectativas falsas en gente que cuenta ese dinero.

Preferimos explicar bien una regla, incluso cuando la respuesta honesta es «depende de tu municipio», antes que dar un dato concreto que no podemos sostener.

Por qué tratamos ciertos temas de cierta forma

Dos ejemplos que explican nuestro criterio.

Sobre «bajar el puntaje del Sisbén»: es una búsqueda enorme y la respuesta fácil sería dar trucos. No lo hacemos, porque no existen y porque falsear información tiene consecuencias reales para quien la falsea. Lo que sí explicamos es el derecho legítimo a pedir una revisión cuando la situación del hogar cambió de verdad.

Sobre el portal oficial: lleva un tiempo inestable, y eso genera mucha angustia en gente con plazos encima. Lo tratamos como lo que es —un problema real con alternativas concretas— sin alarmismo y sin aprovecharlo para empujar servicios que no existen.

Cómo se financia el sitio

Con publicidad, principalmente a través de Google AdSense. Los espacios publicitarios están identificados y son independientes del contenido: ningún anunciante decide qué publicamos ni cómo lo explicamos. El acceso al sitio es y seguirá siendo gratuito.

Reportar un error

Si encuentras información inexacta, desactualizada o una fuente que cambió, escríbenos desde la página de contacto. Damos prioridad a las correcciones de contenido que puedan llevar a alguien a hacer un trámite equivocado, que son las que más daño causan. Nuestro método de verificación está detallado en metodología y fuentes.

Qué nos propusimos que fuera distinto

Al revisar lo que ya existía sobre el Sisbén encontramos un patrón: sitios que explican correctamente qué es el sistema pero que, llegado el momento de resolver algo, se limitan a enlazar al portal oficial. Cuando ese portal funciona, no hay problema. Cuando no funciona —que últimamente es a menudo— el lector se queda igual que empezó.

Por eso el sitio tiene una herramienta propia, el verificador de beneficios, que responde sin depender de que ningún sistema externo esté disponible. Y por eso dedicamos una página entera a qué hacer cuando el portal está caído, en lugar de tratarlo como una nota al pie.

También quisimos que hubiera una página por municipio. El Sisbén es un sistema descentralizado donde la respuesta correcta cambia según dónde vivas, y una guía nacional escrita en abstracto deja fuera precisamente el detalle que la persona necesita.